เวชระเบียนคนไข้ (OPD)
วิธีเลือกโปรแกรมคลินิกความงาม: Checklist ทดลองระบบก่อนตัดสินใจ
อย่าเริ่มจากตารางฟีเจอร์ เริ่มจากเคสจริงหนึ่งวันแล้วดูว่าระบบพาทีมทำงานจบโดยไม่สร้างงานซ้ำได้หรือไม่
เผยแพร่ อ่าน 2 นาที
เกณฑ์ที่ควรตรวจ
- ทดลอง workflow จริง ไม่ดูเฉพาะหน้าสาธิต
- ตรวจสิทธิ์และประวัติการแก้ไข
- ขอดูวิธีย้ายข้อมูลและวิธี export ออก
- วัดเวลาที่พนักงานใช้ทำงานประจำ
- ตกลงขอบเขต support และค่าใช้จ่ายที่อาจเพิ่ม
01เตรียมเคสทดสอบหนึ่งวันของคลินิก
สร้างลูกค้าและนัดหมาย
ลองทั้งลูกค้าใหม่ ลูกค้าเดิม เลื่อนนัด และ walk-in
เปิด OPD และใช้คอร์ส
ตรวจว่าประวัติ รูป และสิทธิ์คงเหลืออยู่ตรงที่ทีมคาดว่าจะเจอ
รับเงินและตัดสินค้า
ดูว่ารายการขายเชื่อมกับคอร์ส สต็อก และเอกสารโดยไม่คีย์ซ้ำหรือไม่
แก้รายการที่ผิด
ระบบที่ดีต้องมีทางแก้ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ ไม่ใช่มีแต่ happy path
เปิดรายงาน
ตัวเลขต้องย้อนกลับไปหารายการต้นทางได้
02Checklist ด้านข้อมูลและความเสี่ยง
- กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทและสาขาได้
- มีบันทึกกิจกรรมสำคัญ
- มีขั้นตอนสำรองและกู้คืน
- ส่งออกข้อมูลของคลินิกได้
- ระบุผู้ให้บริการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
- มีวิธีรับมือเมื่ออินเทอร์เน็ตหรือบริการภายนอกมีปัญหา
03คำถามเรื่องราคาที่ควรถามให้ครบ
ถามทั้งค่ารายเดือน ค่าติดตั้ง ค่าย้ายข้อมูล ค่าอบรม ค่าเพิ่มสาขา ค่าเพิ่มผู้ใช้ ค่าข้อความ และค่า integration เพราะราคาหน้าเว็บอาจไม่ใช่ต้นทุนรวมของการใช้งานจริง
ใน Flow Clinic
เอาหลักเหล่านี้ไปใช้ใน Flow Clinic
Flow Clinic เชื่อมนัดหมาย OPD การขาย คอร์ส สต็อก ค่าคอม และรายงานไว้ในระบบเดียว โดยทีมช่วยวางโครงและย้ายข้อมูลก่อนเปิดใช้จริง
- ข้อมูลชุดเดียวตั้งแต่หน้าร้านถึงเจ้าของ
- รองรับคลินิกความงามและหลายสาขา
- ใช้งานผ่านเว็บบนคอม แท็บเล็ต และมือถือ
คำถามที่พบบ่อย
- ควรทดลองระบบนานเท่าไร?
- นานพอให้ทีมทำ workflow หลักครบและเจอกรณีแก้ไขรายการ อย่างน้อยควรมีผู้ใช้จากหน้าร้าน ห้องรักษา และเจ้าของร่วมทดลอง
- ระบบที่มีฟีเจอร์มากที่สุดดีที่สุดหรือไม่?
- ไม่เสมอไป ระบบที่เชื่อม workflow สำคัญได้ดีและทีมใช้จริงมักมีคุณค่ากว่าระบบที่มีเมนูมากแต่ข้อมูลไม่ต่อกัน