ข้อกำหนดการใช้บริการ (Terms of Service)

1. ผู้ให้บริการและการยอมรับข้อกำหนด

Flow Clinic เป็นซอฟต์แวร์บริหารจัดการคลินิกในรูปแบบบริการออนไลน์ พัฒนาและให้บริการโดย บริษัท เก่งเทค จำกัด (KENGTECH Co., Ltd.) (“เรา”) ข้อกำหนดนี้เป็นสัญญาระหว่างเรากับนิติบุคคลหรือบุคคลที่สมัครใช้บริการ (“คลินิก” หรือ “ท่าน”)

เมื่อท่านเปิดใช้งานบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการต่อไป ถือว่าท่านได้อ่านและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้และตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่ /privacy ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ตกลง โปรดหยุดใช้บริการ

ผู้ที่ยอมรับข้อกำหนดนี้ในนามคลินิกต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีอำนาจผูกพันคลินิกตามกฎหมาย บริการนี้มีไว้สำหรับการประกอบธุรกิจ ไม่ใช่บริการสำหรับผู้บริโภคทั่วไป เราอาจปฏิเสธการเปิดบัญชีหรือคำขอใช้บริการได้ เช่น เมื่อกิจการไม่ใช่สถานพยาบาลหรือธุรกิจที่บริการนี้ออกแบบมาให้ หรือเมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่าการใช้งานจะขัดต่อข้อกำหนดนี้

2. นิยาม

• บริการ หมายถึง ซอฟต์แวร์ Flow Clinic เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ส่วนเสริม และบริการสนับสนุนที่เราจัดให้ตามแพ็กเกจที่ตกลงกัน
• บัญชีคลินิก หมายถึง พื้นที่ข้อมูลของคลินิกหนึ่งรายในระบบ ซึ่งแยกขอบเขตการเข้าถึงออกจากคลินิกอื่น
• ผู้ดูแลบัญชี หมายถึง ผู้ที่คลินิกกำหนดให้มีสิทธิ์สูงสุดในบัญชีคลินิก และเป็นผู้ที่เรารับคำสั่งด้วย
• ผู้ใช้งาน หมายถึง พนักงาน แพทย์ ผู้รับจ้าง หรือบุคคลอื่นที่คลินิกให้สิทธิ์เข้าใช้บัญชีคลินิก
• ข้อมูลคลินิก หมายถึง ข้อมูลที่คลินิกหรือผู้ใช้งานนำเข้า สร้าง หรือได้รับผ่านบริการ รวมถึงข้อมูลลูกค้า เวชระเบียน เอกสารการเงิน ไฟล์แนบ และประวัติการสนทนา
• ช่องทางแชท หมายถึง LINE Official Account, Facebook Messenger และ Instagram ที่คลินิกเลือกเชื่อมต่อกับบริการ

3. บัญชี ผู้ใช้งาน และความรับผิดชอบของคลินิก

เราให้สิทธิ์ท่านใช้บริการแบบ ไม่ผูกขาด โอนสิทธิ์ไม่ได้ และให้ช่วงสิทธิ์ต่อไม่ได้ เพื่อใช้ในกิจการของคลินิกท่านตามแพ็กเกจและจำนวนสาขาหรือผู้ใช้งานที่ตกลงกัน

คลินิกเป็นผู้สร้าง กำหนดสิทธิ์ ระงับ และเพิกถอนบัญชีผู้ใช้งานของตนเอง คลินิกรับผิดชอบการกระทำของผู้ใช้งานทุกคนเสมือนเป็นการกระทำของคลินิกเอง ไม่ว่าคลินิกจะรับรู้การกระทำนั้นหรือไม่ รวมถึงการเข้าถึงเวชระเบียน การแก้ไขเอกสารการเงิน และการส่งข้อความถึงลูกค้า

เรารับคำสั่งเกี่ยวกับบัญชีคลินิกจากผู้ดูแลบัญชีเท่านั้น เราอาจปฏิเสธคำขอจากผู้ใช้งานรายอื่นหรือบุคคลภายนอกที่อ้างว่าได้รับมอบหมาย เว้นแต่ได้รับการยืนยันจากผู้ดูแลบัญชี ข้อกำหนดนี้มีไว้เพื่อคุ้มครองข้อมูลของคลินิกเอง

ท่านต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรหัสยืนยันไว้เป็นความลับ ไม่ใช้บัญชีร่วมกันระหว่างบุคคล และแจ้งเราทันทีเมื่อสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะดำเนินการตามสมควรเมื่อได้รับแจ้ง แต่การกระทำผ่านบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนถูกต้องถือเป็นการกระทำของคลินิก

4. การทดลองใช้ แพ็กเกจ และค่าบริการ

เราเปิดให้ทดลองใช้ฟรี 30 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ระหว่างทดลองใช้ บริการอาจถูกจำกัดขอบเขตบางส่วนและอาจให้บริการแบบ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” ยิ่งกว่าบัญชีที่ชำระเงินแล้ว เราอาจปรับหรือยุติการทดลองใช้เมื่อใดก็ได้

ค่าบริการ รอบการเรียกเก็บ จำนวนสาขาและผู้ใช้งาน เป็นไปตามแพ็กเกจที่ระบุในใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ที่ตกลงกัน ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาอ้างอิงและ ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เราเรียกเก็บค่าบริการ ล่วงหน้าตามรอบ ผ่านใบแจ้งหนี้ ท่านต้องชำระภายในกำหนดที่ระบุในใบแจ้งหนี้ ภาษีหัก ณ ที่จ่ายให้เป็นไปตามกฎหมาย และค่าธรรมเนียมการโอนเป็นภาระของผู้ชำระ

หากค้างชำระเกินกำหนด เราจะแจ้งเตือนตามสมควรก่อน และอาจ ระงับการเข้าถึงบัญชีคลินิก จนกว่าจะชำระครบ การระงับด้วยเหตุค้างชำระไม่ทำให้ค่าบริการที่ถึงกำหนดแล้วระงับไปด้วย และไม่ทำให้ข้อมูลของท่านถูกลบทันที ระหว่างถูกระงับ ท่านยังขอส่งออกข้อมูลคลินิกได้ตามข้อ 12 เพราะข้อมูลคลินิกเป็นของท่าน

เราอาจปรับค่าบริการได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ก่อนรอบบิลถัดไป ราคาที่ปรับใหม่ไม่มีผลย้อนหลังกับรอบที่ชำระแล้ว หากท่านไม่ประสงค์ใช้บริการต่อในราคาใหม่ ท่านยกเลิกได้ตามข้อ 5

ค่าบริการจากบุคคลภายนอกที่คิดตามการใช้งาน เช่น ค่าข้อความของ LINE หรือค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงิน เป็นความรับผิดชอบของคลินิกโดยตรงกับผู้ให้บริการรายนั้น เว้นแต่ตกลงกันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

5. การต่ออายุ การยกเลิก และการคืนเงิน

บริการต่ออายุอัตโนมัติตามรอบที่ตกลงกัน เว้นแต่มีการยกเลิก

ท่าน ยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ sawasdee@flowclinic.tech จากอีเมลของผู้ดูแลบัญชี การยกเลิกมีผลเป็นการ หยุดการต่ออายุรอบถัดไป ท่านยังใช้บริการได้ตามปกติจนสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้แล้ว

เราไม่คืนค่าบริการตามส่วนสำหรับรอบที่เริ่มไปแล้ว ไม่ว่าจะยกเลิกกลางรอบหรือใช้งานไม่เต็มรอบ ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่ท่านมีตามกฎหมายอันไม่อาจยกเว้นได้ และไม่ใช้กับกรณีที่เราเรียกเก็บผิดพลาด ซึ่งเราจะคืนเงินหรือหักกลบในรอบถัดไปเมื่อตรวจสอบแล้ว

หากเราเลิกสัญญาโดยที่ท่านไม่ได้ผิดข้อกำหนด เช่น เรายุติการให้บริการเอง เราจะคืนค่าบริการตามส่วนสำหรับระยะเวลาที่ชำระไว้แต่ยังไม่ได้ใช้

6. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงว่าจะไม่ดำเนินการดังต่อไปนี้ และจะกำกับดูแลผู้ใช้งานของท่านไม่ให้ดำเนินการเช่นกัน:

• ใช้บริการเพื่อการที่ผิดกฎหมาย หรือเพื่อเก็บและเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น หรือเป็นเท็จ
• ส่งข้อความโฆษณาถึงผู้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอม หรือฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการโฆษณาสถานพยาบาล
• ใช้บอต สคริปต์ เครื่องมือดึงข้อมูลอัตโนมัติ หรือวิธีอื่นใดเข้าถึงบริการ นอกเหนือจากส่วนต่อประสานหรือ API ที่เราเปิดให้อย่างชัดแจ้ง
• หลบเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย การจำกัดอัตราการเรียกใช้ ขอบเขตสิทธิ์ หรือขอบเขตข้อมูลระหว่างคลินิก หรือพยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของคลินิกอื่น
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส คัดลอกส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ หรือนำบริการไปให้เช่าช่วง ขายต่อ หรือให้บริการแก่บุคคลภายนอกในลักษณะ service bureau
• อัปโหลดมัลแวร์ หรือกระทำการที่สร้างภาระเกินสมควรต่อระบบจนกระทบผู้ใช้บริการรายอื่น
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือใช้ข้อมูลระบุตัวตนอันเป็นเท็จในการสมัครใช้บริการ

หากเราตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำตามข้อนี้ เราอาจระงับการเข้าถึงได้ทันทีตามข้อ 13 เพื่อจำกัดความเสียหายต่อระบบและต่อผู้ใช้บริการรายอื่น

7. ช่องทางแชทและบริการของบุคคลภายนอก

บริการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกได้ เช่น LINE, Meta (Facebook Messenger และ Instagram), Google Calendar และผู้ให้บริการชำระเงิน การเชื่อมต่อเป็นทางเลือกของคลินิก และเริ่มต้นจากการที่คลินิกให้สิทธิ์แก่เราเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของฟีเจอร์นั้น

บัญชีบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นเป็นของคลินิก ไม่ใช่ของเรา คลินิกจึงเป็นผู้รับผิดชอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของแพลตฟอร์มนั้นด้วยตนเอง โดยเฉพาะ:

• ส่งข้อความเฉพาะถึงผู้ที่ให้ช่องทางติดต่อและยินยอมรับข้อความ และหยุดส่งทันทีเมื่อผู้รับปฏิเสธหรือบล็อก
• ปฏิบัติตามกรอบเวลาและประเภทข้อความที่แพลตฟอร์มกำหนด รวมถึงข้อจำกัดของข้อความที่ส่งนอกกรอบเวลาตอบกลับ
• แสดงข้อมูลผู้ส่งตามจริง ไม่แอบอ้างหรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นบุคคลหรือกิจการอื่น
• จัดให้มีเจ้าหน้าที่รับช่วงต่อจากระบบตอบอัตโนมัติได้ในเวลาอันสมควร เมื่อเรื่องนั้นต้องใช้คนตอบ
• จัดให้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวและความยินยอมที่จำเป็นสำหรับลูกค้าของคลินิกเอง

เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งานหรือความต่อเนื่องของแพลตฟอร์มภายนอก และแพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข ปรับลดสิทธิ์ จำกัดอัตราการส่ง ระงับหรือปิดบัญชีของคลินิกได้เองโดยไม่ต้องผ่านเรา และโดยไม่ต้องแจ้งเราล่วงหน้า เหตุการณ์เช่นนั้นไม่ถือเป็นการผิดข้อกำหนดของเรา ไม่ก่อสิทธิ์เรียกค่าเสียหาย และไม่ก่อสิทธิ์ขอคืนหรือลดค่าบริการ

หากแพลตฟอร์มแจ้งให้เราดำเนินการ หรือการเชื่อมต่อของคลินิกก่อความเสี่ยงต่อสถานะผู้ให้บริการของเราหรือต่อผู้ใช้บริการรายอื่น เราอาจระงับหรือยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทางนั้นได้ โดยจะแจ้งท่านเท่าที่สถานการณ์เอื้ออำนวย การระงับการเชื่อมต่อไม่ทำให้บัญชี Flow Clinic ของท่านสิ้นสุดลง และไม่ปลดภาระการชำระค่าบริการ

การปิดช่องทางใน Flow Clinic จะหยุดการรับส่งข้อความใหม่ แต่ ไม่ใช่การลบประวัติที่มีอยู่ และไม่ใช่การยืนยันว่าสิทธิ์ฝั่งแพลตฟอร์มถูกเพิกถอนแล้ว ดูวิธีขอลบข้อมูลและเพิกถอนสิทธิ์ที่ /data-deletion

8. ข้อมูลของคลินิกและความเป็นเจ้าของ

ข้อมูลคลินิกเป็นของคลินิก เราไม่อ้างความเป็นเจ้าของในข้อมูลนั้น และไม่นำข้อมูลลูกค้าของคลินิกไปขาย ให้เช่า หรือใช้เพื่อการโฆษณาของเราหรือของบุคคลภายนอก

ท่านให้สิทธิ์เราเท่าที่จำเป็นในการจัดเก็บ ประมวลผล ทำสำเนา ส่งผ่าน และสำรองข้อมูลคลินิก เพียงเพื่อให้บริการ ดูแลความปลอดภัย แก้ไขปัญหา และปฏิบัติตามกฎหมาย สิทธิ์นี้สิ้นสุดลงเมื่อความสัมพันธ์ตามสัญญาสิ้นสุดและพ้นระยะเวลาตามข้อ 12

เราอาจใช้ข้อมูลเชิงสถิติที่ผ่านการรวมกลุ่มหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้ว เพื่อพัฒนาและวัดผลบริการ ข้อมูลดังกล่าวต้องไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังคลินิกหรือบุคคลใดได้ เราไม่ใช้เวชระเบียนหรือเนื้อหาการสนทนาของลูกค้าคลินิกเพื่อฝึกโมเดลเชิงพาณิชย์

ท่านรับรองว่ามีสิทธิ์ตามกฎหมายในการนำข้อมูลเข้าสู่บริการ และการนำเข้าไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น

9. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและบทบาทตาม PDPA

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าคลินิก และข้อมูลพนักงานที่คลินิกบันทึกไว้ เช่น ชื่อ ตำแหน่ง และสิทธิ์การใช้งาน คลินิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราประมวลผลตามคำสั่งของคลินิกและตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการเท่านั้น

สำหรับข้อมูลรับรองตัวตนและบันทึกความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัยของระบบ และการติดต่อทางธุรกิจ เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยตรง รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ /privacy

ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล คลินิกมีหน้าที่แจ้งวัตถุประสงค์แก่เจ้าของข้อมูล จัดให้มีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง ขอความยินยอมเมื่อจำเป็น โดยเฉพาะ ข้อมูลสุขภาพซึ่งเป็นข้อมูลอ่อนไหว และตอบสนองคำขอใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล เราจะสนับสนุนตามสมควรเมื่อได้รับการร้องขอ

เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามสมควรแก่ความเสี่ยง กำกับผู้ประมวลผลช่วงเท่าที่จำเป็น และจะแจ้งคลินิกโดยไม่ชักช้าเมื่อทราบเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบข้อมูลคลินิก เพื่อให้คลินิกปฏิบัติหน้าที่แจ้งเหตุของตนได้ทันกำหนด

หากกฎหมายกำหนดให้ต้องมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแยกต่างหาก คู่สัญญาตกลงจะจัดทำตามที่จำเป็น

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ส่วนต่อประสาน ฐานข้อมูลระบบ เอกสารประกอบ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า และงานออกแบบทั้งหมดของ Flow Clinic เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราหรือผู้ให้สิทธิ์ของเรา ข้อกำหนดนี้ให้เพียงสิทธิ์ใช้งานตามข้อ 3 ไม่ใช่การโอนสิทธิ์

หากท่านเสนอความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการ เราอาจนำไปใช้พัฒนาบริการได้โดยไม่มีข้อผูกพันต้องจ่ายค่าตอบแทน และโดยไม่กระทบความเป็นเจ้าของข้อมูลคลินิกตามข้อ 8

11. ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงบริการ

เราตั้งเป้าให้ระบบพร้อมใช้งานไม่น้อยกว่า 99.95% ต่อเดือน ตัวเลขนี้เป็น เป้าหมายการให้บริการ ไม่ใช่คำรับประกันตามสัญญา และไม่ก่อสิทธิ์เรียกเครดิตค่าบริการหรือค่าเสียหาย เว้นแต่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก

บริการให้ตาม สภาพที่เป็นอยู่และเท่าที่มีให้ (as is / as available) แม้เราตั้งใจให้บริการอย่างเต็มความสามารถ เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อบกพร่อง ความล่าช้า การหยุดชะงัก หรือข้อผิดพลาดในการประมวลผล เนื่องจากระบบสื่อสาร คอมพิวเตอร์ และอินเทอร์เน็ตมีความไม่แน่นอนโดยสภาพ

เราอาจปิดระบบเพื่อบำรุงรักษาตามแผน โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรและเลือกช่วงเวลาที่กระทบน้อยที่สุดเท่าที่ทำได้ ส่วนการบำรุงรักษาฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัยอาจทำได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

เราอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยกเลิกฟีเจอร์บางส่วนได้ หากเป็นการยกเลิกฟีเจอร์สำคัญที่กระทบการใช้งานของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร และท่านมีสิทธิ์ยกเลิกตามข้อ 5

12. การสำรองข้อมูล การส่งคืน และการลบเมื่อสิ้นสุดสัญญา

เราสำรองข้อมูลเป็นประจำและจัดเก็บสำเนาไว้หลายชุด และจะกู้คืนข้อมูลจากสำเนาล่าสุดตามสมควรเมื่อเกิดเหตุ อย่างไรก็ตาม เราไม่อาจรับประกันได้ว่าข้อมูลจะไม่สูญหายหรือเสียหายในทุกกรณี ท่านจึงควรส่งออกข้อมูลสำคัญเก็บไว้เองตามรอบที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของคลินิกท่าน

เมื่อสัญญาสิ้นสุด ไม่ว่าด้วยการยกเลิกหรือการเลิกสัญญา ท่านมีเวลา 90 วัน นับแต่วันสิ้นสุด ในการขอส่งออกข้อมูลคลินิกในรูปแบบที่ระบบรองรับ เราอาจกำหนดให้คำขอมาจากผู้ดูแลบัญชีและอาจคิดค่าใช้จ่ายตามสมควรสำหรับการส่งออกในรูปแบบพิเศษ

เมื่อพ้น 90 วันแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลคลินิกไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้จากระบบหลัก และให้สำเนาสำรองทยอยหมดอายุไปตามรอบการเก็บสำรอง เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ ซึ่งกรณีนั้นเราจะจำกัดการเข้าถึงไว้เท่าที่จำเป็น

ระยะเวลาเก็บเวชระเบียนและเอกสารทางบัญชีตามกฎหมายเป็นหน้าที่ของคลินิกในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลและผู้มีหน้าที่ตามกฎหมายวิชาชีพและกฎหมายภาษี การส่งออกข้อมูลก่อนสิ้นสุดระยะ 90 วันจึงเป็นความรับผิดชอบของคลินิก

13. การระงับบริการและการเลิกสัญญา

เราอาจระงับการเข้าถึงบัญชีคลินิกทั้งหมดหรือบางส่วน หรือเลิกสัญญา เมื่อเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งดังนี้:

1. ค้างชำระค่าบริการเกินกำหนด และไม่ชำระภายในเวลาที่เราแจ้งเตือน
2. ผิดข้อกำหนดข้อ 6 หรือข้อ 7 หรือฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. การใช้งานก่อความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ ต่อข้อมูลของคลินิกอื่น หรือต่อสถานะของเรากับผู้ให้บริการภายนอก
4. มีคำสั่งของศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการ

กรณีที่แก้ไขได้ เราจะแจ้งและให้เวลาแก้ไขตามสมควรก่อน ส่วนกรณีร้ายแรง กรณีที่แก้ไขไม่ได้ หรือกรณีที่การรอจะก่อความเสี่ยงต่อระบบหรือต่อผู้อื่น เราอาจระงับทันทีแล้วแจ้งภายหลัง การระงับด้วยเหตุที่ท่านผิดข้อกำหนดไม่ก่อสิทธิ์ขอคืนหรือลดค่าบริการ

ท่านเลิกสัญญาได้ตามข้อ 5 เมื่อสัญญาสิ้นสุด สิทธิ์การเข้าใช้บริการสิ้นสุดลง แต่ข้อ 8, 9, 12, 14, 15 และ 17 ยังคงมีผลต่อไปเท่าที่โดยสภาพต้องมีผลต่อไป

14. ข้อจำกัดความรับผิด

Flow Clinic เป็นเครื่องมือบันทึกและบริหารจัดการข้อมูล ไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ และไม่ให้คำวินิจฉัย คำแนะนำทางการแพทย์ หรือคำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษี การตัดสินใจในการตรวจ วินิจฉัย รักษา จ่ายยา ออกเอกสารทางการแพทย์ และการออกเอกสารทางภาษี เป็นดุลพินิจและความรับผิดชอบของคลินิกและผู้ประกอบวิชาชีพ ท่านต้องตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารก่อนนำไปใช้เสมอ

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง การขาดกำไร การสูญเสียรายได้หรือโอกาสทางธุรกิจ ความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือการสูญหายของข้อมูลอันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

และไม่ว่ากรณีใด ความรับผิดรวมของเราที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ จะไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระจริงให้แก่เราในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเหตุแห่งการเรียกร้อง ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาตให้จำกัดความรับผิดได้

ข้อจำกัดในข้อนี้ ไม่ใช้บังคับ กับความรับผิดที่เกิดจากการฉ้อฉล การจงใจ หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา และกับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด

หากข้อความส่วนใดในข้อนี้ตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ส่วนที่เหลือยังคงมีผล และให้จำกัดความรับผิดไว้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

15. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงชดใช้และปกป้องเราจากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายตามสมควรรวมถึงค่าทนายความ ที่เกิดจาก (ก) เนื้อหาหรือข้อมูลที่ท่านหรือผู้ใช้งานของท่านนำเข้าสู่บริการ (ข) การที่ท่านไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายสถานพยาบาล กฎหมายวิชาชีพ หรือกฎหมายภาษี (ค) การที่ท่านฝ่าฝืนข้อ 6 หรือข้อ 7 หรือ (ง) ข้อพิพาทระหว่างท่านกับลูกค้าหรือพนักงานของท่าน

เราจะแจ้งท่านโดยไม่ชักช้าเมื่อมีข้อเรียกร้องดังกล่าว และให้ความร่วมมือตามสมควรในการต่อสู้คดี

16. เหตุสุดวิสัย

เราไม่ต้องรับผิดในความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าหรือเครือข่ายขัดข้องเป็นวงกว้าง การโจมตีทางไซเบอร์ คำสั่งของรัฐ สงคราม โรคระบาด หรือการหยุดให้บริการของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มภายนอก

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ การแก้ไขข้อกำหนด และการติดต่อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของ กฎหมายไทย และให้ ศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร เป็นศาลที่มีเขตอำนาจ คู่สัญญาจะพยายามเจรจาหาข้อยุติโดยสุจริตก่อนดำเนินคดี

ท่านโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้บุคคลอื่นไม่ได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจโอนสิทธิ์และหน้าที่ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้ โดยสิทธิ์ของท่านตามข้อกำหนดนี้ไม่ลดลง

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน หากเป็นการแก้ไขที่กระทบสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านอีเมลของผู้ดูแลบัญชีหรือการแจ้งเตือนในระบบ หากท่านไม่ยอมรับการแก้ไข ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกตามข้อ 5 ก่อนวันที่การแก้ไขมีผล การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับ

ติดต่อบริษัท เก่งเทค จำกัด ได้ที่ sawasdee@flowclinic.tech สำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดู /privacy และสำหรับคำขอลบข้อมูล โปรดดู /data-deletion และอย่าส่งรหัสผ่าน token รหัส OTP หรือข้อมูลสุขภาพที่ไม่จำเป็นมาทางอีเมล