คำขอนี้ครอบคลุมข้อมูลใด
หน้านี้ใช้สำหรับขอลบข้อมูลที่ Flow Clinic ได้รับจาก Facebook Messenger หรือ Instagram รวมถึงตัวระบุบัญชี ชื่อและรูปโปรไฟล์ เนื้อหาและข้อมูลประกอบของข้อความ และการเชื่อมโยงบทสนทนากับข้อมูลลูกค้าของคลินิก นอกจากนี้ยังใช้ขอลบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน Flow Clinic ที่เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยตรงได้
วิธีส่งคำขอ
- หากท่านเป็นลูกค้าของคลินิก โปรดติดต่อคลินิกที่ท่านส่งข้อความหรือรับบริการก่อน เพราะคลินิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและสามารถระบุเวชระเบียนหรือบทสนทนาที่เกี่ยวข้องได้ถูกต้อง
- หากติดต่อคลินิกไม่ได้ หรือคำขอเกี่ยวกับบัญชี Flow Clinic/การเชื่อมต่อ Meta ของคลินิก ให้ส่งอีเมลถึง sawasdee@flowclinic.tech โดยใช้หัวข้อ “คำขอลบข้อมูล / Data Deletion Request”
- ระบุชื่อคลินิก ชื่อ Facebook Page หรือ Instagram account ช่องทางที่ติดต่อ ชื่อโปรไฟล์โดยประมาณ และช่วงวันที่สนทนา ห้ามส่งรหัสผ่าน access token รหัส OTP หรือสำเนาข้อมูลสุขภาพที่ไม่จำเป็นทางอีเมล
- เราจะยืนยันการรับคำขอ ขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและค้นหารายการ และแจ้งผลหรือเหตุผลที่ต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามกฎหมาย
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังยืนยันคำขอ
- ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาถึงท่านได้ตามความเหมาะสม
- ข้อมูลที่คลินิกมีหน้าที่ต้องเก็บ เช่น เอกสารบัญชีหรือเวชระเบียน อาจยังถูกเก็บโดยจำกัดการเข้าถึงจนสิ้นสุดระยะเวลาตามกฎหมาย
- หากคลินิกเลิกใช้บริการทั้งบัญชี ข้อมูลคลินิกจะถูกเก็บไว้ 90 วัน นับแต่วันสิ้นสุดสัญญาเพื่อให้ขอส่งออกข้อมูลได้ จากนั้นจึงลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 12 ของ /terms
- การซ่อนข้อมูลจากการใช้งานปกติอาจเกิดขึ้นก่อนการลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนในระบบหลักและสำเนาสำรอง
- การลบข้อมูลออกจาก Flow Clinic ไม่ได้ลบสำเนาที่ Facebook, Instagram, คลินิก หรือผู้รับข้อความรายอื่นเก็บไว้ในระบบของตน โปรดใช้เครื่องมือของผู้ให้บริการนั้นเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
สำหรับผู้ดูแลคลินิกที่ต้องการหยุดการเชื่อมต่อ Meta
การปิดช่องทาง Facebook ใน Flow Clinic จะหยุดระบบจากการรับและส่งข้อความใหม่ แต่ไม่ใช่คำขอลบประวัติเดิมและไม่รับรองว่า permission ฝั่ง Meta ถูกเพิกถอนแล้ว หากต้องการยกเลิกสิทธิ์ของแอปและขอลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดนำ Flow Clinic ออกจาก Business Integrations ของ Meta และส่งคำขอมาที่ sawasdee@flowclinic.tech